CGU & CGV

Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

1. Objet des CGU
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation définissent les règles d’accès et d’utilisation du site Sarah Coaching (sarah-coaching.ch) et de la plateforme MyRezApp. En naviguant ou en utilisant les services du site, l’utilisateur accepte ces conditions.

2. Accès au Site et Services

  • Le site est accessible gratuitement, mais certains services, comme les séances de coaching, nécessitent une réservation et un paiement.
  • L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser le site de manière abusive ou frauduleuse.

3. Contenu et Propriété Intellectuelle

  • Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, logos) sont la propriété de Sarah Coaching. Toute reproduction, modification ou exploitation non autorisée est interdite.

4. Responsabilités

  • Sarah Coaching s’efforce de garantir un accès continu au site, mais ne peut être tenue responsable d’éventuelles interruptions ou dysfonctionnements.
  • L’utilisateur est seul responsable de l’utilisation des informations présentes sur le site et des éventuels dommages causés à ses équipements (virus, etc.).

5. Protection des Données

  • Les données personnelles collectées via le site ou MyRezApp sont traitées conformément à la loi suisse sur la protection des données.
  • Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à : info@sarah-coaching.ch.

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations de services proposées par Sarah Coaching, notamment les séances de coaching individuel ou collectif, réservées via la plateforme MyRezApp ou tout autre canal.

2. Réservations et Commandes

  • Toute commande (réservation) est confirmée après validation du paiement (si applicable) et réception d’un email de confirmation.
  • Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la réservation.

3. Tarifs et Paiement

  • Les tarifs sont exprimés en CHF (Francs suisses) et incluent les taxes applicables.
  • Le paiement peut être effectué en ligne via MyRezApp ou sur place avant la séance.

4. Annulation et Remboursement

  • Annulation par le client :
    • Les séances annulées au moins 24 heures à l’avance sont remboursables ou peuvent être reprogrammées.
    • Les annulations effectuées à moins de 24 heures de la séance sont dues en totalité.
  • Annulation par Sarah Coaching :
    • En cas d’imprévu, une nouvelle date sera proposée ou un remboursement intégral sera effectué.

5. Exécution des Prestations

  • Les prestations de coaching sont délivrées conformément à la description indiquée au moment de la réservation.
  • Toute demande spécifique (besoins particuliers, lieu différent) doit être mentionnée à l’avance.

6. Obligations et Responsabilités

  • De Sarah Coaching :
    • Proposer un service conforme aux attentes raisonnables du client.
    • Respecter les règles de sécurité et garantir un accompagnement professionnel.
  • Du Client :
    • Fournir des informations exactes (état de santé, contre-indications, etc.).
    • Respecter l’horaire prévu pour la séance.

7. Litiges et Réclamations

  • Toute réclamation doit être adressée par email à info@sarah-coaching.ch dans un délai de 7 jours après la prestation.
  • En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents du canton de domicile de Sarah Coaching seront saisis.

8. Modification des CGU et CGV
Sarah Coaching se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les versions en vigueur sont celles disponibles sur le site au moment de l’utilisation ou de la commande.

Contact